Política de Privacidad

Última actualización: 7 de marzo de 2025

En Fenvidoris, nos comprometemos a proteger su privacidad y datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos su información cuando utiliza nuestra plataforma de webinars educativos.

1. Información que Recopilamos

1.1 Información Proporcionada Directamente

Recopilamos información que usted nos proporciona voluntariamente al:

Registrarse para crear una cuenta
Inscribirse en webinars o cursos
Completar formularios de contacto
Participar en sesiones interactivas y chats en vivo
Suscribirse a nuestros boletines informativos
Realizar pagos por servicios premium

Esta información puede incluir:

Nombre completo y apellidos
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
País de residencia
Información profesional y educativa
Información de facturación y pago
Preferencias de idioma y zona horaria

1.2 Información Recopilada Automáticamente

Cuando utiliza nuestra plataforma, recopilamos automáticamente cierta información técnica:

Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
Tipo y versión del navegador
Sistema operativo y dispositivo utilizado
Páginas visitadas y duración de las sesiones
Fecha y hora de acceso
Datos de interacción con webinars (asistencia, participación, duración)
Cookies y tecnologías similares

1.3 Información de Terceros

Podemos recibir información adicional de:

Servicios de autenticación de terceros (inicio de sesión social)
Procesadores de pago
Plataformas de análisis y marketing
Socios educativos y expertos colaboradores

2. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

2.1 Prestación de Servicios

Crear y administrar su cuenta de usuario
Procesar inscripciones en webinars y eventos educativos
Facilitar su participación en sesiones en vivo
Proporcionar acceso a grabaciones y materiales educativos
Procesar transacciones y emitir facturas
Ofrecer soporte técnico y atención al cliente

2.2 Comunicaciones

Enviar confirmaciones de registro y recordatorios de eventos
Notificar actualizaciones importantes sobre nuestros servicios
Responder a sus consultas y solicitudes
Enviar boletines informativos (con su consentimiento)
Compartir materiales educativos relevantes

2.3 Mejora y Personalización

Analizar el uso de la plataforma para mejorar funcionalidades
Personalizar su experiencia de aprendizaje
Recomendar webinars y contenidos relevantes
Desarrollar nuevas características y servicios
Realizar investigación y análisis de mercado

2.4 Seguridad y Cumplimiento

Proteger la seguridad de nuestra plataforma
Prevenir fraude y actividades ilícitas
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
Hacer cumplir nuestros términos y condiciones

3. Base Legal para el Procesamiento

Procesamos su información personal basándonos en las siguientes bases legales:

Ejecución del contrato: Para proporcionarle los servicios que ha solicitado
Consentimiento: Cuando nos ha otorgado permiso explícito para ciertos procesamientos
Intereses legítimos: Para mejorar nuestros servicios, seguridad y operaciones comerciales
Obligación legal: Para cumplir con requisitos legales y regulatorios aplicables

4. Compartir Información

Podemos compartir su información con terceros en las siguientes circunstancias:

4.1 Proveedores de Servicios

Compartimos información con proveedores que nos ayudan a operar nuestra plataforma:

Servicios de alojamiento web y almacenamiento en la nube
Procesadores de pago y servicios financieros
Plataformas de transmisión de video en vivo
Herramientas de análisis y marketing
Servicios de correo electrónico y comunicaciones
Proveedores de soporte técnico

4.2 Expertos y Colaboradores

Compartimos información limitada con instructores y expertos que facilitan webinars para permitir la interacción educativa efectiva.

4.3 Requisitos Legales

Podemos divulgar información cuando sea necesario para:

Cumplir con órdenes judiciales o procesos legales
Proteger nuestros derechos legales
Prevenir fraude o actividades ilegales
Proteger la seguridad de usuarios y del público

4.4 Transferencias Comerciales

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información puede transferirse a la entidad sucesora.

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros para fines de marketing.

5. Transferencias Internacionales de Datos

Como plataforma educativa global, podemos transferir y almacenar su información en servidores ubicados en diferentes países. Cuando transferimos datos fuera de su país de residencia, implementamos salvaguardias apropiadas para proteger su información, incluyendo:

Cláusulas contractuales estándar aprobadas
Certificaciones de cumplimiento internacional
Medidas técnicas y organizativas adecuadas

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger su información personal:

Cifrado de datos en tránsito y en reposo
Controles de acceso estrictos y autenticación
Monitoreo continuo de seguridad
Auditorías de seguridad regulares
Capacitación del personal en protección de datos
Planes de respuesta a incidentes de seguridad

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento es completamente seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.

7. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para:

Proporcionar nuestros servicios mientras mantiene una cuenta activa
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
Resolver disputas y hacer cumplir acuerdos
Fines legítimos de negocio y auditoría

Los períodos específicos de retención varían según el tipo de información:

Información de cuenta: Mientras su cuenta permanezca activa más un período razonable posterior
Datos de transacciones: Según requieran las leyes fiscales y contables aplicables
Registros de webinars: Según su configuración de preferencias o requisitos contractuales
Datos de marketing: Hasta que retire su consentimiento o solicite eliminación

8. Sus Derechos de Privacidad

Usted tiene los siguientes derechos respecto a su información personal:

8.1 Acceso y Portabilidad

Solicitar una copia de la información que mantenemos sobre usted
Recibir sus datos en formato estructurado y legible por máquina
Transferir sus datos a otro proveedor de servicios

8.2 Rectificación

Corregir información inexacta o incompleta
Actualizar sus datos de perfil en cualquier momento

8.3 Eliminación

Solicitar la eliminación de su información personal
Cerrar su cuenta permanentemente

8.4 Restricción y Objeción

Limitar cómo procesamos su información
Oponerse a ciertos tipos de procesamiento
Retirarse del marketing directo en cualquier momento

8.5 Ejercicio de Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en:

Correo electrónico: contact@fenvidoris.com
Dirección postal: C. de Celanova, 4, 50017 Zaragoza, Spain
Teléfono: +34986436396

Responderemos a su solicitud dentro de un plazo razonable. Podemos solicitar verificación de identidad antes de procesar solicitudes relacionadas con sus datos personales.

9. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia:

9.1 Tipos de Cookies

Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma
Cookies de rendimiento: Ayudan a comprender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio
Cookies funcionales: Recuerdan sus preferencias y configuraciones
Cookies de marketing: Se utilizan para mostrar contenido relevante (con su consentimiento)

9.2 Gestión de Cookies

Puede controlar las cookies a través de:

Configuración de nuestro panel de preferencias de cookies
Configuración de su navegador web
Herramientas de exclusión de terceros

Tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de la plataforma.

10. Privacidad de Menores

Nuestros servicios están dirigidos a adultos y no recopilamos intencionalmente información de menores de 16 años sin el consentimiento parental verificable. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin consentimiento apropiado, tomaremos medidas para eliminar esa información rápidamente.

Si es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, contáctenos inmediatamente.

11. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestra plataforma puede contener enlaces a sitios web, aplicaciones o servicios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos terceros. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio externo que visite.

12. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar:

Cambios en nuestras prácticas de información
Nuevas características y servicios
Requisitos legales y regulatorios
Comentarios de usuarios y mejores prácticas de la industria

Cuando realicemos cambios significativos, le notificaremos mediante:

Aviso destacado en nuestra plataforma
Correo electrónico a su dirección registrada
Actualización de la fecha de "Última actualización" en la parte superior

Su uso continuado de nuestros servicios después de cambios constituye aceptación de la política revisada.

13. Información de Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctenos:

Fenvidoris

Dirección: C. de Celanova, 4, 50017 Zaragoza, Spain
Correo electrónico: contact@fenvidoris.com
Teléfono: +34986436396

Nos comprometemos a trabajar con usted para obtener una resolución justa de cualquier queja o inquietud sobre privacidad.

14. Autoridad de Supervisión

Si cree que hemos procesado su información personal de manera inapropiada, tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos correspondiente en su jurisdicción.

Esta Política de Privacidad proporciona transparencia sobre cómo Fenvidoris maneja su información personal. Su confianza es fundamental para nosotros, y estamos comprometidos a proteger su privacidad mientras le proporcionamos una experiencia educativa de alta calidad.